CrowdStrike CEO为微软全球蓝屏崩溃问题道歉

北京时间7月19日，微软在全球范围内出现了重大服务故障，有网络工程师表示是杀毒平台CrowdStrike出现了问题。凡是使用Windows系统，并且安装有CrowdStrike公司出品的Falcon安全软件的设备，都受到了本次安全更新的影响。几个小时后，全球多个地区的安装有CrowdStrike的Windows用户都遇到了系统“蓝屏”崩溃问题，其中澳大利亚是重灾区。

航空、医疗、传媒、金融、零售、物流等多个行业受到影响。根据航班跟踪网站FlightAware的信息，截至美国东部时间20日中午12点左右，美国已有大约2.3万架次航班延误。由此引发的故障据估算影响了全球近850万台安装了该系统的设备。微软表示，“CrowdStrike”公司已经开发了一个解决方案来加速故障修复。

据外媒windowscentral报道，CrowdStrike首席执行官George Kurtz在《今日新闻》里谈到了这一故障，并声称公司对所有受此影响的人深表歉意。

随后，George Kurtz在X发表了另一篇声明：“今天（7月19日）没有发生安全或网络事件，我们的客户仍然受到充分保护。我们理解情况的严重性，并对由此带来的不便和干扰深表歉意。我们正在与所有受影响的客户合作，以确保系统恢复正常，并为客户提供他们所期望的服务。目前出现问题的地方已确定，并已部署修复程序。”

除此之外windowscentral还表示，CrowdStrike的股价在其软件导致全球大部分地区系统中断后曾出现巨幅下跌。

在本次安全更新引发的蓝屏故障中，国内亦有少量外企出现此问题，但大部分国内企业和个人因为普遍使用国产安全软件（如360等）并没有出现类似国外的大面积蓝屏故障。